Все взаимоотношения продавца и покупателя Интернет-магазина Madfrog ведутся в соответствии с действующим законодательством и на на базе актуальной редакции «Закона о защите прав потребителей».
Гарантия на продукцию Интернет-магазина Madfrog
- Мы предоставляем заводскую гарантию, включая обмен и возврат.
- В случаях, если продукция не покрывается гарантией (неправильная эксплуатация, механические повреждения, целенаправленное уничтожение продукции, ненависть к конкретной марке) Интернет-магазин Madfrog имеет право отказать Покупателю в предоставлении гарантии.
- В случае гарантийного обмена продукции пересылку в Центральный офис Madfrog (г. Екатеринбург, ул. Уральская, 82) и обратно оплачивает покупатель.
При отказе от гарантийного обмена Интернет-магазин Madfrog возвращает покупателю стоимость продукции при выполнении следующих действий:
- покупатель однозначно отказывается от обмена товара на равнозначный;
- предоставление качественного фото и видео с явными признаками неисправности товара;
- продукция находится на гарантии и куплена в нашем магазине с указанием даты, времени покупки и номера заказа;
- неисправный товар полностью выводится из строя путем поломки (к примеру, удар молотком или погружение в воду) или отправляется в адрес магазина любой транспортной компанией, логистической службой или Почтой России.
Возврат товара
- Возврат товара осуществляется за счет покупателя.
- В случае обмена товара на такой же или равноценный, доставку от Интернет-магазина Madfrog до покупателя оплачивает покупатель.
- В случае, если возврат товара нецелесообразен в силу гарантийной поломки, возможен возврат средств без пересылки. При этом покупатель должен показать, что товар более неработоспособен (см пункт 4 выше).
- Поскольку электроника относится к технически сложным устройствам, Интернет-магазин Madfrog может отказать в приеме заведомо исправного товара даже в течение 14-дневного срока с даты покупки.
Обмен товара
- Обмен товара ведется на основе «Закона о защите прав потребителей»;
- В случае, если обмениваемого товара нет в наличии, Интернет-магазин Madfrog имеет право предложить аналогичный товар или предложить возврат средств;
- Если обмениваемый товар является некомплектным (то есть, отсутствуют все позиции штатной комплектации), а также несет на себе следы загрязнений, повреждений, залития водой, механического воздействия и вскрытия, Интернет-магазин Madfrog имет право отказать в обмене.
